Terma & Syarat

01Tentang Kami

Laman web ini dikendalikan oleh Zuhadi Mega Enterprise (No. Pendaftaran SSM: 202203294209 / RA0094542-X), sebuah bengkel kereta dan pembekal alat ganti yang beralamat di 179, Jalan Kuala Sanglang, Simpang Sanglang, 02800 Perlis, Malaysia.

Dengan melayari laman web ini, membuat pertanyaan, atau membuat pembelian, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma dan syarat di bawah.

02Produk & Harga

Kami membekalkan alat ganti kenderaan dalam dua gred: Original (tulen/OEM daripada pengeluar) dan OEM (gred pasaran yang setara). Gred yang tersedia untuk setiap produk dipaparkan pada halaman produk berkenaan.

Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Harga yang dipaparkan adalah harga permulaan dan boleh berubah mengikut model kenderaan, gred yang dipilih, serta harga semasa daripada pembekal.

Harga muktamad bagi sesuatu pesanan akan disahkan dengan anda melalui WhatsApp sebelum sebarang pembayaran dibuat. Harga yang telah disahkan itulah yang terpakai.

Kami berhak membetulkan sebarang kesilapan harga atau maklumat produk yang tersilap dipaparkan, termasuk selepas pertanyaan dibuat tetapi sebelum pembayaran diterima.

03Kesesuaian Alat Ganti

Alat ganti kenderaan bergantung kepada model, tahun dan spesifikasi kenderaan anda. Anda bertanggungjawab memberikan maklumat kenderaan yang tepat (jenama, model, tahun dan varian) semasa membuat pertanyaan.

Kami akan membantu mengesahkan kesesuaian alat ganti melalui WhatsApp sebelum pesanan disahkan. Langkah pengesahan ini adalah sebahagian penting daripada proses pembelian dan tidak seharusnya dilangkau.

Sekiranya maklumat kenderaan yang diberikan tidak tepat sehingga menyebabkan alat ganti yang dibekalkan tidak sesuai, kos pemulangan atau pertukaran mungkin ditanggung oleh pelanggan mengikut Polisi Pemulangan kami.

04Cara Membuat Pesanan

Pembelian di laman web ini bermula dengan pertanyaan melalui WhatsApp. Anda boleh melayari katalog alat ganti kami, kemudian menekan butang WhatsApp pada halaman produk untuk menghubungi kami.

Kami akan mengesahkan kesesuaian alat ganti, stok, harga muktamad dan kos penghantaran dengan anda. Selepas semuanya dipersetujui, kami akan menghantar pautan pembayaran yang selamat khusus untuk pesanan anda.

Pesanan hanya dianggap sah dan diterima selepas pembayaran penuh diterima dan disahkan oleh gerbang pembayaran kami.

Semua pesanan tertakluk kepada ketersediaan stok. Jika sesuatu item kehabisan stok selepas pesanan dibuat, kami akan memaklumkan anda dan menawarkan pilihan gantian, penangguhan, atau bayaran balik penuh.

05Pembayaran

Pembayaran diproses melalui HitPay, penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga yang berlesen. Kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX (perbankan internet), kad kredit dan debit, serta e-dompet, tertakluk kepada kaedah yang aktif pada masa pembayaran.

Semua transaksi diproses di halaman pembayaran selamat milik HitPay. Kami tidak menyimpan sebarang nombor kad, butiran perbankan atau kelayakan pembayaran anda di dalam sistem kami.

Pautan pembayaran yang dijana adalah khusus untuk pesanan anda dan mempunyai tempoh sah. Jika pautan tamat tempoh sebelum dibayar, hubungi kami untuk pautan baharu.

Barang hanya akan disediakan atau dihantar selepas pembayaran disahkan berjaya.

06Penghantaran & Pengambilan

Kami menghantar ke seluruh Malaysia. Kadar penghantaran berbeza mengikut zon (Semenanjung Malaysia atau Sabah/Sarawak) serta berat dan saiz barang.

Kos penghantaran sebenar akan dimaklumkan dan dipersetujui bersama anda melalui WhatsApp sebelum pautan pembayaran dijana. Tiada caj penghantaran tersembunyi selepas pembayaran.

Anda juga boleh memilih untuk mengambil sendiri barang di premis kami di Simpang Sanglang, Perlis, tanpa sebarang kos penghantaran.

Tempoh penghantaran bergantung kepada perkhidmatan kurier dan lokasi anda. Kami akan berusaha menghantar dalam masa yang munasabah tetapi tidak boleh menjamin tarikh sampai yang tepat, kerana ia di luar kawalan kami setelah barang diserahkan kepada kurier.

07Pemulangan & Bayaran Balik

Permohonan pemulangan, pertukaran dan bayaran balik tertakluk kepada Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami, yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Polisi Pemulangan.

Secara ringkas: hubungi kami dalam tempoh 24–72 jam selepas barang diterima, sertakan video unboxing dan gambar sebagai bukti, dan pastikan barang belum digunakan serta masih dalam keadaan asal.

08Waranti

Waranti bagi alat ganti (jika ada) adalah mengikut terma yang ditetapkan oleh pengeluar atau pembekal produk berkenaan, dan berbeza antara gred Original dan OEM.

Sebarang liputan waranti akan dimaklumkan kepada anda semasa pengesahan pesanan. Waranti tidak meliputi kerosakan akibat pemasangan yang salah, penggunaan yang tidak wajar, kemalangan, atau keausan biasa.

09Tempahan Servis Bengkel

Borang tempahan servis di laman web ini menghantar butiran anda kepada kami melalui WhatsApp untuk tujuan penjanjian temujanji. Ia bukan sistem tempahan slot masa automatik.

Tempahan hanya disahkan selepas kami membalas dan mempersetujui tarikh serta masa dengan anda. Harga servis bergantung kepada keadaan sebenar kenderaan selepas pemeriksaan.

10Had Tanggungjawab

Kami berusaha memastikan semua maklumat produk, harga dan kesesuaian di laman web ini adalah tepat dan terkini, tetapi kami tidak menjamin ia bebas sepenuhnya daripada kesilapan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, tanggungjawab kami bagi sebarang tuntutan berkaitan sesuatu pesanan adalah terhad kepada jumlah yang telah anda bayar untuk pesanan tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan masa, kos tunda, atau kerosakan lanjutan akibat pemasangan alat ganti oleh pihak ketiga.

11Harta Intelek

Semua kandungan di laman web ini, termasuk logo, teks, susun atur dan gambar milik kami, adalah hak milik Zuhadi Mega Enterprise dan tidak boleh disalin atau digunakan semula tanpa kebenaran bertulis.

Nama jenama kenderaan yang disebut (contohnya Toyota, Honda, Perodua, Proton) adalah tanda dagangan pemilik masing-masing dan digunakan semata-mata untuk menerangkan kesesuaian alat ganti.

12Perubahan Terma

Kami boleh mengemas kini terma dan syarat ini dari semasa ke semasa. Versi terkini yang dipaparkan di halaman ini adalah versi yang terpakai.

Terma yang terpakai bagi sesuatu pesanan adalah terma yang berkuat kuasa pada tarikh pesanan itu disahkan dan dibayar.

13Undang-undang & Hubungi Kami

Terma dan syarat ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai terma ini, pesanan, atau produk kami, hubungi kami melalui WhatsApp di 013-419 0061, atau kunjungi premis kami di 179, Jalan Kuala Sanglang, Simpang Sanglang, 02800 Perlis.